Antalya Asya Vip Transfer olarak, misafirlerimize güvenilir, konforlu ve zamanında ulaşım hizmeti sunmayı ilke ediniyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarken, rezervasyon süreçlerinde yaşanabilecek iptal ve değişiklik taleplerine yönelik şeffaf bir iade politikası uygulamaktayız. Bu politika, yapılan tüm rezervasyonlar için geçerli olup hizmet alan tüm müşteriler tarafından kabul edilmiş sayılır.
Antalya Asya Vip Transfer hizmetleri, önceden yapılan rezervasyon esasına dayanır. Rezervasyon sırasında müşteriden alınan bilgiler doğrultusunda araç, sürücü ve operasyon planlaması yapılır. Ödeme; kredi kartı, banka havalesi/EFT veya online ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir. Ödeme tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmiş sayılmaz.
Müşteriler, planlanan transfer saatinden en az 24 saat önce iptal talebinde bulunmaları halinde, ödedikleri tutarın tamamını iade alma hakkına sahiptir. İptal taleplerinin yazılı olarak (e-posta, WhatsApp veya rezervasyon sistemi üzerinden) iletilmesi gerekmektedir.
Transfer saatine 24 saatten az kalan iptal taleplerinde, operasyonel hazırlıklar tamamlandığı için iade yapılamaz. Bu kapsamda sürücü planlaması, araç tahsisi ve yakıt giderleri dikkate alınmaktadır.
Transfer saatine 6 saatten daha az süre kala yapılan iptaller veya müşterinin belirtilen tarih ve saatte transfer noktasında bulunmaması (“no-show”) durumunda, ödenen ücretin tamamı tahsil edilmiş sayılır ve iade yapılmaz.
Uçak iniş saatinin yanlış bildirilmesi, iletişim bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesi nedeniyle yaşanan no-show durumlarında da iade yapılmamaktadır.
Müşteriler, transfer tarihi, saati veya adres bilgilerinde değişiklik talep edebilir. Değişiklik taleplerinin, transfer saatinden en az 12 saat önce bildirilmesi gerekmektedir. Müsaitlik durumuna bağlı olarak değişiklik ücretsiz yapılabilir. Ancak araç tipi değişikliği veya mesafe artışı söz konusuysa, fiyat farkı talep edilebilir.
Antalya Asya Vip Transfer’in, mücbir sebepler (ağır hava koşulları, trafik kazası, araç arızası vb.) veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle hizmeti gerçekleştirememesi durumunda, müşteriye tam ücret iadesi yapılır. Dileyen müşterilere, uygunluk durumuna göre alternatif araç veya tarih de sunulabilir.
Havalimanı transferlerinde uçak inişinden itibaren 60 dakika, otel ve adres alımlarında ise 15 dakika ücretsiz bekleme süresi sunulmaktadır. Bu sürelerin aşılması durumunda ek ücret talep edilebilir. Uzun bekleme nedeniyle iptal edilen transferlerde iade yapılmaz.
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak 5–10 iş günü içerisinde müşterinin hesabına aktarılır. Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden Antalya Asya Vip Transfer sorumlu tutulamaz.
Antalya Asya Vip Transfer, iade ve iptal politikasında önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman resmi iletişim kanallarında ve web sitesinde yayımlanır.
Antalya Asya Vip Transfer, lüks ve konforu bir araya getirerek güvenli, zamanında ve keyifli yolculuklar sunar. Tatilinizin ya da iş seyahatinizin en konforlu adresi.
Yenigöl, Antalya Havaalanı, 07230 Muratpaşa/Antalya
Copyright 2025. Asya VİP Transfer Tüm Hakları Saklıdır
